Patiententreue in Kinderarztpraxen: Dr. Schmidts digitale Methoden

Im Gesundheitswesen ist es ebenso wichtig, Patienten zu halten wie neue zu gewinnen. Gerade im Bereich der Kinderheilkunde ist es durch digitale Lösungen viel einfacher, das Vertrauen der Familien zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Die Praxis von Dr. Schmidt ist ein gelungenes Beispiel dafür.

🎯 Herausforderungen: Terminabsagen und geringe Wiederbesuchsrate

Das größte Problem in Dr. Schmidts Kinderarztpraxis war, dass Patienten ihre Termine vergaßen oder nach dem ersten Besuch nicht wiederkamen. Dies führte zu Umsatzeinbußen und geringerer Patientenzufriedenheit.

✅ Eingesetzte digitale Lösungen

1. Online-Nachsorgesystem: Kontrolltermine und Impfpläne wurden automatisch überwacht. Für jede Familie wurden digitale Patientenprofile erstellt, um die Kommunikation zu erleichtern.
2. Automatische Erinnerungsbenachrichtigungen: Dank SMS- und E-Mail-Erinnerungen vor dem Termin sank die Zahl der verpassten Termine um 60%.
3. Personalisierte Patientenerfahrung: Geburtstagsgrüße und spezielle Informationsinhalte zu Feiertagen stärkten die emotionale Bindung zu den Familien.

📈 Ergebnisse

• Patientenzufriedenheit stieg auf 92%
• Wiederbesuchsrate um 78% erhöht
• Mitarbeitereffizienz um 40% gesteigert
• Terminabsagen um 55% reduziert

🛠️ Unsere Leistungen mit Xezmet

• Online-Termin- und Nachsorgesystem
• Patientenbewertungen & Referenzen
• SEO & Content-Management
• Individuelle Praxis-Website
• Wartung & Updates
• DSGVO-Beratung